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§ 1 Ambito di applicazione, fornitore, lingua del contratto
(1) Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito „condizioni“) si applicano a tutti i contratti tra Bonavivet UG (haftungsbeschränkt), Adolf-Kaschny-Straße 19, 51373 Leverkusen, Germania, registro delle imprese del Tribunale di Colonia HRB 101396 (di seguito „noi“) e i clienti, aventi per oggetto l’utilizzo di miodestino.it e i servizi di consulenza ivi offerti, nella versione in vigore al momento della conclusione del singolo contratto.
(2) La nostra offerta si rivolge esclusivamente a consumatori che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Condizioni difformi del cliente non trovano applicazione.
(3) La lingua del contratto è l’italiano. Le presenti condizioni possono essere consultate, salvate e stampate in qualsiasi momento all’indirizzo https://www.miodestino.it/contenuti/agb.php.
§ 2 Prestazione, carattere di intrattenimento, limiti
(1) Offriamo consulenza di vita per telefono, chat ed e-mail, in particolare cartomanzia, astrologia, consulenza spirituale affine e coaching. La consulenza è prestata da consulenti da noi incaricati. Siamo il vostro partner contrattuale per tutte le prestazioni prenotate su miodestino.it.
(2) La consulenza ha finalità di intrattenimento e di orientamento personale. Non sostituisce alcuna consulenza medica, psicoterapeutica, legale, fiscale o finanziaria e non costituisce un intervento in situazioni di crisi. Non prestiamo alcuna garanzia in merito a previsioni, interpretazioni e raccomandazioni. Le decisioni che assumete sulla base di una consulenza sono di vostra esclusiva responsabilità.
(3) In caso di emergenza rivolgetevi al numero di emergenza 112 oppure a Telefono Amico Italia (02 2327 2327). I nostri consulenti non possono prestare aiuto in tali situazioni.
(4) La consulenza telefonica avviene mediante richiamata da parte del nostro sistema oppure componendo un numero di servizio. I canali offerti da ciascun consulente (telefono, chat, e-mail) sono indicati nel suo profilo; è prenotabile di volta in volta il canale ivi contrassegnato come disponibile.
§ 3 Registrazione e contratto di utilizzo
(1) L’utilizzo presuppone una registrazione gratuita. Con il perfezionamento della registrazione si conclude un contratto di utilizzo a titolo gratuito avente per oggetto il conto cliente, disciplinato dalle presenti condizioni.
(2) Siete tenuti a fornire dati veritieri in sede di registrazione e a mantenerli aggiornati. Il conto cliente è personale. Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate; la cessione o l’utilizzo da parte di terzi non sono consentiti. È ammesso un solo conto cliente per persona.
(3) Per l’attivazione verifichiamo il vostro numero di telefono mediante una chiamata di attivazione. Senza verifica non è possibile prenotare consulenze.
§ 4 Prenotazione di consulenze a pagamento, prezzi, fatturazione
(1) Ogni ricarica del conto cliente e ogni consulenza costituiscono un contratto autonomo, distinto dal contratto di utilizzo. Prima di ogni ordine a pagamento vi informiamo in merito alla prestazione, al prezzo e alla modalità di pagamento. Il contratto si conclude nel momento in cui confermate l’ordine mediante il pulsante „ordine con obbligo di pagamento“ (o dicitura equivalente).
(2) Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro, comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto di legge.
(3) Le consulenze sono fatturate al prezzo al minuto indicato nel profilo del rispettivo consulente, per ogni minuto iniziato, e addebitate sul vostro credito. In caso di richiamata su un numero di telefonia mobile si aggiunge il supplemento per la telefonia mobile indicato durante la procedura di ordine, per ogni minuto.
(4) La conversazione termina quando voi o il consulente riagganciate oppure quando il vostro credito è esaurito. Poco prima dell’esaurimento del credito ve ne diamo avviso nel corso della conversazione, per quanto tecnicamente possibile.
(5) Fatture ed estratti conto sono messi a vostra disposizione in formato elettronico nel conto cliente. Con la registrazione prestate il vostro consenso in tal senso.
§ 5 Pagamento
(1) Le ricariche sono esigibili anticipatamente. Offriamo le modalità di pagamento indicate durante la procedura di ordine, attualmente carta di credito, Apple Pay e Google Pay, PayPal, Klarna, Pay by Bank nonché bonifico SEPA (pagamento anticipato). L’addebito diretto SEPA è offerto solo previa abilitazione specifica. Qualora una modalità di pagamento comporti un supplemento (attualmente con Klarna 0,49 euro per ricariche inferiori a 29,95 euro), lo indichiamo prima dell’ordine. Possiamo escludere singole modalità di pagamento nel caso concreto, ad esempio in caso di sospetto abuso o di precedenti storni.
(2) Con la scelta di una modalità di pagamento online autorizzate noi o il rispettivo prestatore di servizi di pagamento ad addebitare l’importo al momento dell’ordine. Per l’acquisto con fattura o l’acquisto rateale tramite Klarna si applicano in via integrativa le condizioni di Klarna.
(3) In caso di storno a voi imputabile (ad esempio storno di addebito diretto o storno su carta senza giustificato motivo) possiamo chiedere il risarcimento del danno da noi subito. A tale titolo addebitiamo forfettariamente 10 euro. Resta impregiudicata la vostra facoltà di provare che il danno non si è verificato o è stato notevolmente inferiore. Fino al saldo possiamo bloccare il conto cliente.
§ 6 Consulenza gratuita, credito promozionale, buoni
(1) I nuovi clienti ricevono, previa verifica del proprio numero di telefono, alternativamente una prima consulenza gratuita oppure un accredito di 10 minuti bonus. Quale delle due varianti riceviate è stabilito dal nostro sistema al momento dell’attivazione; non sussiste alcun diritto a una determinata variante né a un determinato consulente. Entità, durata di validità e, nel caso della prima consulenza, il consulente assegnato sono indicati al momento dell’attivazione. I minuti bonus possono essere utilizzati solo dopo la vostra prima ricarica.
(2) Minuti gratuiti, minuti bonus, credito promozionale e buoni sono vincolati al conto cliente, non sono trasferibili, non sono monetizzabili e sono utilizzabili solo entro il termine indicato al momento dell’attribuzione. Sono consumati prima del credito a pagamento.
(3) Le offerte promozionali (ad esempio prezzi al minuto ridotti) valgono solo nel periodo indicato e solo per i consulenti o i gruppi di clienti indicati. Il cumulo di più promozioni è escluso, salvo diversa indicazione.
§ 7 Diritto di recesso
Ai consumatori spetta il diritto di recesso previsto dalla legge. I dettagli, i termini, le conseguenze del recesso e il modulo di recesso tipo risultano dalle nostre informazioni sul recesso all’indirizzo https://www.miodestino.it/contenuti/widerrufsbelehrung.php. Potete dichiarare il recesso anche online all’indirizzo https://www.miodestino.it/c.php?typ=widerruf.
§ 8 Obblighi del cliente, recensioni, segnalazione di contenuti illegali
(1) Vi impegnate a trattare i consulenti con rispetto, a non rivolgere loro affermazioni minacciose, offensive o sessualmente moleste, a non richiedere né scambiare dati di contatto privati dei consulenti e a non registrare le conversazioni senza il consenso del consulente.
(2) Al termine di una consulenza potete recensire il consulente. La funzione di recensione è riservata ai clienti che hanno effettivamente usufruito della consulenza. Le recensioni devono essere veritiere e non devono contenere offese, dati personali di terzi, pubblicità o contenuti illeciti.
(3) I testi delle recensioni sono pubblicati solo previo controllo manuale. Non impieghiamo filtri automatici. La valutazione in stelle confluisce indipendentemente da ciò nella media visualizzata. I testi delle recensioni che violano il comma 2 o disposizioni di legge non sono pubblicati oppure sono rimossi successivamente. Del rifiuto o della rimozione vi informiamo via e-mail, indicandone il motivo. Potete presentare reclamo presso di noi entro 14 giorni; in tal caso riesaminiamo la decisione tenendo conto delle vostre argomentazioni.
(4) Potete segnalarci in qualsiasi momento contenuti illeciti presenti su miodestino.it tramite il nostro modulo di contatto all’indirizzo https://www.miodestino.it/c.php oppure via e-mail a . Confermiamo la ricezione, esaminiamo tempestivamente la segnalazione e vi comunichiamo la nostra decisione. Il modulo di contatto e l’indirizzo e-mail costituiscono al tempo stesso il nostro punto di contatto ai sensi degli articoli 11 e 12 del regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
§ 9 Responsabilità
(1) Rispondiamo illimitatamente dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, nonché dei danni dovuti a dolo o colpa grave nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, e ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.
(2) In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza potete fare regolarmente affidamento) la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.
(3) Non rispondiamo del contenuto di una consulenza ai sensi del § 2 comma 2, in particolare non rispondiamo del fatto che previsioni o valutazioni si rivelino esatte.
(4) Non prestiamo alcuna garanzia in merito alla disponibilità ininterrotta di miodestino.it e del collegamento telefonico. Interventi di manutenzione e disservizi degli operatori di telecomunicazione possono comportare interruzioni.
§ 10 Durata, recesso ordinario, blocco
(1) Il contratto di utilizzo è a tempo indeterminato. Potete recedere in qualsiasi momento, senza preavviso e senza indicazione dei motivi: tramite il nostro modulo di contatto all’indirizzo https://www.miodestino.it/c.php, via e-mail all’indirizzo indicato nelle note legali, telefonicamente o per posta.
(2) Possiamo recedere dal contratto di utilizzo con un preavviso di 14 giorni. Resta impregiudicato il diritto di recesso senza preavviso per giusta causa. Sussiste giusta causa in particolare in caso di dichiarazioni non veritiere, conti multipli, violazioni del § 8 comma 1, storni di pagamento senza giustificato motivo o sospetto di frode o abuso.
(3) In caso di sospetta giusta causa possiamo bloccare temporaneamente il conto cliente fino al chiarimento della fattispecie.
(4) Al termine del contratto cancelliamo i vostri dati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
§ 11 Protezione dei dati
(1) Le modalità con cui trattiamo i dati personali sono illustrate nella nostra informativa sulla protezione dei dati all’indirizzo https://www.miodestino.it/contenuti/datenschutzerklaerung.php.
§ 12 Modifiche delle condizioni
(1) Possiamo modificare le presenti condizioni ove ciò sia necessario per validi motivi, in particolare a causa di una modifica del quadro normativo o giurisprudenziale, di modifiche tecniche o di modifiche della nostra offerta di prestazioni, e sempre che la modifica non vi svantaggi in modo irragionevole. I prezzi delle prestazioni già prenotate non subiscono variazioni.
(2) Vi comunichiamo le modifiche via e-mail almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore. Se non vi opponete entro quattro settimane dalla ricezione della comunicazione, le modifiche si intendono accettate; di ciò vi rendiamo edotti espressamente nella comunicazione. In caso di opposizione, entrambe le parti possono recedere dal contratto di utilizzo con effetto dalla data di entrata in vigore.
(3) Per le singole ricariche e consulenze vale la versione in vigore al momento del rispettivo ordine.
§ 13 Risoluzione delle controversie, diritto applicabile, disposizioni finali
(1) Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
(2) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se in qualità di consumatore avete la vostra residenza abituale in un altro Stato, restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.
(3) Potete compensare i nostri crediti solo con crediti incontestati, accertati con sentenza passata in giudicato o maturi per la decisione, ovvero derivanti dal medesimo rapporto contrattuale.
(4) L’eventuale invalidità di una disposizione delle presenti condizioni non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni.
Versione: 07.09.2024